.jpg){kind=small}
Dárkové vouchery
Můžete se kdykoli odhlásit. Zasíláme jednou za 14 dní.
Servis patří mezi naše největší konkurenční výhody. Řešíme ho rychle, kvalitně a precizně. Při jakékoliv závadě sepíšete na našem webu Servisní hlášení a náš kolega objedná svoz pro vaši koloběžku. Při záruční opravě hradíme veškeré náklady spojené s opravou. Náklady spojené s nezáruční opravou si klient hradí vždy sám.
Naprostou většinu náhradních dílů ke koloběžkám VSETT máme skladem a jsou často okamžitě připraveny k odeslání. Stačí si vybrat a vaše objednávka už je na cestě!
Najdete u nás: Doplňky z 3D tisku, duše, pneumatiky, světla a téměř cokoliv vás napadne.
Zde najdete naši kompletní nabídku náhradních dílů - Náhradní díly VSETT
Skladování opravených koloběžek
Servisované koloběžky v našich prostorách budeme moct skladovat nejdéle 14 dní po opravě závady (počítá se ode dne, kdy jsme vám dali vědět, že je koloběžka opravena). Majitelům, kteří si u nás koloběžku nechají po delší dobu, jsme oprávněni účtovat sazbu 200 Kč za každý započatý den uložení.
Sundejte si přídavné příslušenství
Prosíme vás o dodání koloběžky s ovladačem nebo NFC čipem. Nabíječku, pokud není vadná nebo předmětem reklamace, nemusíte přibalovat. A u přídavného příslušenství bude nejlepší, když si ho z koloběžky sundáte. Za jeho případnou ztrátu nebo poškození neručíme.
JAK PROBÍHÁ ZÁRUČNÍ I NEZÁRUČNÍ SERVIS?
Ať už se jedná o píchlou duši, utopenou koloběžku nebo nějakou neznámou závadu, je třeba, abyste si důkladně odzkoušeli, co přesně je s vaší koloběžkou v nepořádku. Pokud je toho více, tak si to raději napište.
Na našich stránkách vyplníte servisní hlášení, kde vyplníte vaše kontaktní údaje, typ koloběžky, datum a popis poruchy. Buďte tak konkrétní, jak to jen jde. Samozřejmě, že u defektu není, o čem psát. Ale u jiného typu poruch to pomůže vám i nám.
Na základě vyplněného servisního hlášení vás kontaktuje náš pracovník a vyřídí s vámi přepravu koloběžky do našeho autorizovaného servisu. Probere s vámi možnosti a sdělí, předběžný cenový odhad oprav. Pokud je koloběžka v záruce a jedná se o záruční vadu, platíme dopravu i opravu my. Jinak je to na váš účet.
Moc dobře víme, že každý den, kdy budete bez koloběžky, vás ochudí o zajímavé zážitky. A to nechceme! Proto se nejdřív pokusíme problém vyřešit po telefonu. Když to ale nepůjde, okamžitě objednáme kurýra.
Poslední věc, kterou je potřeba udělat, je zabalení koloběžky do krabice a její předání přepravní společnosti. Ta ji přepraví k nám, abychom ji mohli opravit.
Až koloběžka dorazí do servisu a technik se dostane k řešení její případné závady, podívá se, co se s koloběžkou skutečně stalo. Po zjištění případných záručních/nezáručních oprav předá informace zákaznickému servisu včetně podrobnější kalkulace ceny oprav. Následně koloběžku opraví
Zákaznický servis vás kontaktuje a individuálně s vámi vyřeší dopravu a platbu za servisní služby. Pokud jde o záruční opravu, vše hradíme my. Pokud však nebude nárok na záruční opravu uznán, jdou náklady za vámi. Koloběžku v těchto případech posíláme na dobírku.
Spokojenost našich zákazníků je pro nás klíčová. Proto se snažíme všechny opravy řešit nejen profesionálně, ale hlavně tak rychle, jak je to jen možné. Díky tomu se těšíme mezi zákazníky velké oblibě.
Pokud chcete zkontrolovat skutečný stav baterie, tak provádíme testování baterie na profesionálním přístroji Vsett Battery Tester. Po dokončení testu obdržíte kompletní zprávu s popisem stavu baterie.
Více informací zde:
U koloběžek, které mají povinnost mít povinné ručení, je vyžadováno přiložení zelené karty do krabice s koloběžkou. Pokud nám zelenou kartu nezašlete, nebude koloběžka otestována ve venkovním prostředí, ale pouze na stojanu bez zátěže.
